Любимый дом - Шатура, проспект Ильича, 40, ТД Шатура

Заказывали с супругом мебель в данном заведении. Хочу сказать, что это был первый и последний раз, когда мы что-то брали в этом магазине. Изначально все чудесно, сотрудники вежливые, все объяснят, подскажут, помогут. Заказали диван, кровать и шкаф. Обещали все доставить в один день, соответственно к цене идет плюсом доставка, подъем и сборка. (В общей сложности, все вместе вышло около трехсот тысяч) Все веселье началось после заключения договора. Через пол часа после отъезда пишет девушка консультант и ставит в известность, что цвета дивана, который мы заказали, попросту нет. Вопрос, зачем вы предлагаете его? Почему он у вас в каталоге?? Нам был важен этот цвет (серый графит), так как гостиная в сером цвете. Прислали фото с предлагаемыми цветами, выбрали более менее подходящий, по итогу диван привезли коричневого цвета!!! (Фото прилагаю). К слову, диван стоит больше 100 тысяч. Ходили в магазин разбираться, сказали, что просто на фото свет так упал и ткань кажется другого цвета

купил кухню Мокка в магазине Парус Любимый Дом. всем очень доволен. пришел в салон с размерами и желанием купить хорошую не дорогую кухню. консультант Елена профессионально быстро и максимально любезно помогла выбрать. тут же сделала несколько проектов , обьяснила как удобно что и где расположить. оформил заказ сразу. сделали заказ раньше .только закончил ремонт сразу же привезли мебель. на следующий день собрали и установили. качеством доволен очень. сборщик Роман молодец. всем рекомендую мебель Любимого Дома.

Три месяца довозят спальню по частям, что то лишнее забирают, теперь сказали ещё ждать 20 дней и я чувствую что это не конец.

Советую не связываться с маг. Любимый Дом. Заказ ждали долго. Привозили с двух раз. Много ненужных деталей, а платить пришлось за все. А самое главное, что на фабрике в Волгодонске нет комплектующих. Магазину пришлось искать по всем складам, что- бы собрать заказ. А предоплату берут 50%.

Если вам не жалко времени и нервов, то вам сюда! Заказывали прихожую Бруна и гостиную Бруна 14/08/2017. Оформляли в офисе «Звездный», г. Королев. Обещали доставку 25/08/2017, сборку 26/08/2017 (суббота). За день до доставки позвонили из магазина и поставили перед фактом, что доставят не всю мебель (все кроме комода и комбинированной вешалки с тумбой в прихожую), хотя в момент продажи все было в наличии (а мы оплатили доставку), и что остаток непонятно когда привезут. Предложили либо доставить то, что есть, а остальное привезти за наш счет, либо ждать полной доставки мебели в течение неопределенного срока. У компании служба сервиса и доставки не собственная, поэтому компания нас пыталась развести на оплату двух доставок, я уж не говорю про неудобства. Время сборки заранее не сообщили. Пришлось ждать целый день, телефоны, указанные в договоре, не отвечали. В итоге сообщили, что в субботу сборка не осуществляется. Затем с нами связалась директор сети, обещала разобраться в ситуации, сообщила, что они поменяли сборщиков и что сегодня никто не приедет. Потеряли целый день. Директор сети обещала перезвонить и сообщить дату и время сборки, но она не просто не перезвонила, а ее телефон с тех пор был постоянно выключен. В магазине не хотели решать наш вопрос и отфутболивали в сервис, телефон которого постоянно не отвечал. Наконец удалось договориться о сборке на 30/08 (среду). Сборщик обнаружил недостачу бОльшего количества деталей, чем нам обозначили сначала. А впридачу собрал прихожую не на ту сторону. Верхняя часть полукруглой детали «стеллаж окончание» была выполнена из другого материала, другого цвета, но в магазине сказали, что так и задумано, хотя это бросается в глаза. Мы оставили все как есть, потому что уже не было сил ругаться. Затем после каждодневных звонков нам согласовали доставку и сборку, но на складе в Мытищах случился пожар. И смех, и грех… Было понятно, что скоро нам мебель не привезут. Так и получилось. После этого мы каждый день звонили в сервис, в магазин, в отдел претензий, директору, по всем имеющимся телефонам, а вопрос не решался. Спустя 2 месяца, 27/10, после скандала привезли недостающую часть прихожей, ее собрали. Но до тех пор так и не привезли дверь от шкафа в гостиной, то есть жили со шкафом без двери, где после ремонта мощно скапливалась пыль. 03/11 мне позвонили из сервиса и сказали, что в ближайшие дни привезут недостающую дверь от гостиной. В итоге мы потратили полдня на ожидание и написание претензии (а это все были рабочие дни), т.к. привезли дверь от прихожей. Служба сервиса стала сваливать вину за свою некомпетентность на некого Константина, который набрал заказов, все перепутал, а потом уволился. После этого мы постоянно звонили в отдел претензий, где нам сообщили, что ждать дверь придется в течение неопределенного времени, т.к. наша дверь была выполнена с браком, а завод делает комплекты только целиком, а не по частям, сейчас у них в производстве – другая серия, а нам придется ждать, когда запустят нашу. При этом во время общения с компанией меня постоянно просили войти в положение, не извинялись, не предлагали никаких решений, только оставаться в неведении и ждать… После многодневных пререканий и угроз обращения в СМИ 13/12 нам доставили и установили дверь от гостиной. Не знаю, где они ее взяли, наверное, оставили какого-то бедолагу, купившего гостиную Бруна, без двери. То есть весь комплект мебели у нас был установлен на 3 месяца и 19 дней позже обговоренного срока. Сюда прибавьте уйму времени, унижений, нервов и отвратительное послевкусие от хамского отношения. Недавно мне звонили и предлагали купить еще что-то из гостиной Бруна со скидкой 20%, но как-то я пока не готова убить около 4 месяцев на такие покупки…

Никому не советую что-либо заказывать в Любимом доме. Мы заказали в фирменном магазине в г. Королев 29.06.15. прихожую Марта (договор З-93), обязательным условием было, чтобы все ручки были белые, на прихожую тогда была скидка до конца июня 30%, хотя даже с этой скидкой было дороже, чем в Hoff. Продавцы магазина уговорили взять у них т. к. у них все в наличии и привезут за 3 дня, и сервис у них лучше, а в Hoff люди месяцами ждут доставку или замену деталей. Поверили. А в июле посмотрели на цены, а они оказались всего на 5% дороже, чем мы взяли. Так, что скидка оказалась 'липовой'. Сборку заказали у них же, собрали 11.07.15. Криво, испортили 2 ручки (шурупы закрутили сильнее, чем нужно), двери шкафа-купе открываются с трудом, сборщики грешили на кривой пол, но сами мы потом выровняли ножки, чтобы более менее нормально открывались, так же криво собрали боковую панель секции с открытой вешалкой, опять же сборщики сказали, что это заводской брак, что так сделаны отверстия и они по-другому собрать не могут и одна из ручек была не белой, а в цвет шкафов. Так же была повреждена одна задняя панель, но ее менять не стали т. к. ее все равно не видно. Не было в комплекте одной петли для радиусной секции и заглушек. Сборщики составили акты. По договору устраняют рекламации в течение 45 календарных дней. Сегодня 29.08.15. 49 день и мне ничего не устранили. Сначала ждала, что со мной свяжутся по поводу рекламации, не дождалась, начала звонить сама. Сначала сообщили, что ваши акты есть ждите. Ждала вплоть по последней недели. Потом снова начала названивать, когда же они устранят недостатки. И мне назначили доставку недостающих деталей на 29.08.15. Я попыталась уточнить, что именно мне должны доставить, сказали звонить в службу рекламации. В службе рекламации некая Татьяна сказала, что мне должны доставить 2 ручки белые и 20 ножек. Я сказала, что не заказывала ножки, что мне нужны 2 ручки, петля и заглушки, что все это отражено в актах. На мой вопрос о дефекте секции с открытой вешалкой она сказала, что ничего не знает и обещала перезвонить 28.08.15., но не перезвонила. Итог - сегодня 29.08.15. мне водитель привез 2 белые ручки, 20 ножек и половину петли. Делайте выводы сами. Если бы знала, что так все выйдет и прочитала отзывы об этой компании раньше, не заказала бы ничего у них, тем более цены не дешевые, а качество оставляет желать лучшего.

Заказала в этой фирме кухню заказ № У-5 и прихожую заказ № У-37. Мебель хорошая, но дальше все отвратительное. При заказе кухни прихожей в ТЦ "Улей" к продавцу Эльвире никаких претензий не имею. Свою работу она выполнила. Далее пошла карусель. Кухню не дособирали до конца, т. к. не было плинтусов и заглушек. Когда их доставили, мы сами их забрали из магазина и стали ждать сборщиков. Роман (сборщик) обещал приехать 1 февраля, но не приехал и до сих пор телефон его не доступен. Прихожую обещали привезти 27.01.15, потом 28.01.15, но так и не привезли. 29.01.15 звонит сборщик, готов собирать прихожую, которой еще нет. В магазине у Эльвиры одна информация по доставке, у Татьяны (доставка) другая информация. В итоге привезли 31.01.15 вместо обещанных 6 часов доставили в 10 часов вечера. Главный у сборщиков Вадим обещал, что сборщики по прихожей доделают и кухню, но УВЫ. Собрали прихожую, у которой не хватило ручки и сказали, что кухню доделают, те кто придет прикручивать ручку к прихожей. В итоге деньги оплачены полностью, а заканчивать недоделки некому. Звоню и Эльвире, и Татьяне, и Вадиму и все сваливают друг на друга. Никакой организации нет, у руководства никакого авторитета нет, их полностью рабочие игнорируют. Сплошной бардак. Не советую связываться с "Любимым домом".

Ходили по Континенту и смотрели где можно изготовить прихожую в индивидуальном исполнении или как вариант купить готовую чтоб подошла под нашу прихожую. Увидели данную вывеску зашли, нас вежливо встретили и предложили свои услуги. Стали смотреть какую мебель они предлагают, одна прихожая нам понравилась, стали смотреть размеры, подошли да и стоимость то же. Заказали. Ждем готовую.

Люди! Своей маме оплатил прихожую (из 14517 руб - 10000, типа предоплата, осталось почти 5000). Ждём прихожую с 21 мая 2014 г., сегодня 7-ое июля 2014. Мама старенькая, не может выйти в магазин, всё ждёт доставку прихожей. Продавец Светлана (тел моб.: 910-944-06-73) по телефону всё время говорит: "Ну, что Вы так нервничаете, будет Вам прихожая". Не могу вырваться в Новомосковск, работаю в Москве, хочется настучать по голове ей. Господа! Не обращайтесь в эту компанию! Необязательные люди! Вруны и лжецы! С уважением ко всем согражданам Никита Сергеев.